Tilaus- ja peruutusehdot
Kauppiaan yhteystiedot
Tilausehtojen osapuolina toimivat kauppias (Järvenpään Koirametsä, Kiinteistöosakeyhtiö Wärtsilänkatu 61) sekä asiakas.
Järvenpään Koirametsä / Fox Center Yrityskeskus
Kiinteistöosakeyhtiö Wärtsilänkatu 61, Y-tunnus 2462315-7
Wärtsilänkatu 61, Järvenpää
lemmikit@foxcenter.fi
0400 870 977
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja sekä Järvenpään Koirametsän sääntöjä ostaessaan palveluja Järvenpään Koirametsän verkkopalvelusta.
Tilaamiseen liittyvät yleiset ehdot
Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Myymme palveluja täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille. Asiakas vastaa omien tietojensa antamisesta ja niiden paikkansapitävyydestä. Asiakkaan tulee tutustua tilausehtoihin aina varauksen yhteydessä, sillä pidätämme oikeuden muuttaa tilausehtoja.
Varaamiseen liittyvät ehdot
Asiakkaan vastuulla on tutustua Järvenpään Koirametsän sääntöihin ja ohjeisiin etukäteen sekä varaukseen liittyviin ehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa sääntöjä, ohjeita sekä varausehtoja. Asiakkaan tekemä varaus on sitova, kun varausjärjestelmä on lähettänyt maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Varattu aika on yksityiskäytössä: alueella on varauksen aikana vain varaaja seurueineen ja koirineen.
Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä kauppiaaseen, mikäli varaus on epäonnistunut, jotta asia saadaan korjattua. Kauppias ei anna takuuta, että varattu aika on tässä tilanteessa yhä vapaa. Mikäli kyseinen aika on jo varattu, rahat palautetaan tai tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista ajankohtaa.
Peruutukset ja muutokset
Varaukset ovat sitovia. Varauksen saa kuitenkin perua viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua vahvistusviestin linkistä. Maksu palautetaan tällöin automaattisesti samalle maksutavalle, ja kortilla maksetun vuoron tunnit palautuvat kortille.
Mikäli eläin sairastuu äkillisesti tarttuvaan tautiin, ajan saa siirtää puhelimitse alle 24 tunnin varoituksella.
Myöhäinen peruutus ja peruuttamatta jätetty vuoro: alle 24 tuntia ennen vuoron alkua tehdyistä peruutuksista emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä, mutta voit siirtää vuorosi toiseen ajankohtaan ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse lemmikit@foxcenter.fi. Jos vuoro jää kokonaan peruuttamatta, emme voi palauttaa maksua.
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure), esimerkiksi myrskyvaurion vuoksi, kauppias voi itse perua vuoron. Peruuttamisesta ilmoitetaan heti asiakkaalle, ja asiakas saa rahat takaisin tai mahdollisuuden siirtää vuoroa. Force majeure -esteen vuoksi peruuntuneesta vuorosta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä muita kuluja ei korvata.
Lahja- ja sarjakortit
Kortti on voimassa 4 kuukautta ostopäivästä. Sillä voi maksaa vuoroja verkkovarauksessa, ja saldo vähenee vuoron pituuden verran. Korttia ei voi vaihtaa rahaksi. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa käyttämättömän kortin osto 14 päivän kuluessa ilmoittamalla siitä sähköpostitse.
Varausjärjestelmä ja portti
Kun vuoro on varattu ja maksettu, varausjärjestelmä lähettää asiakkaalle sähköpostiin vahvistuksen, kuitin ja avainsäilön koodin sekä ohjeet alueelle saapumisesta. Palauta portin avain avainsäilöön ja sekoita säilön koodi käytön jälkeen.
Järvenpään Koirametsän alueen käyttö
Asiakkaalla on hänen varaamanaan ajankohtana käyttöoikeus alueeseen, sen varustukseen sekä mahdollisiin erikseen määriteltyihin palveluihin. Alueen varustustaso voi vaihdella ajankohdasta ja sesongista riippuen. Jos asiakas huomaa puutteita, rikkoutumisia tai muuta huomautettavaa, hänen tulee ilmoittaa niistä välittömästi sähköpostitse tai puhelimitse.
Vuoron loppuun on lisätty 10 minuutin siirtymäaika. Asiakas odottaa ennen vuoroaan esimerkiksi autossa, kunnes edellinen seurue on poistunut, ja huolehtii siitä, että hän seurueineen ja koirineen poistuu alueelta viimeistään varauksen päättyessä. Koirat pidetään kytkettyinä saapuessa ja poistuessa.
Koiran jätökset kerätään ja viedään kompostoiviin kakkalaatikoihin, ja omat roskat viedään roskiksiin. Rikkinäiset lelut viedään pois. Tulenteko on sallittua vain grillikodan tulisijassa, eikä metsäpalovaroituksen aikana. Asiakas vastaa siitä, ettei tuli leviä.
Koirien tulee olla terveitä ja rokotettuja. Varaaja on täydessä vastuussa omasta eläimestään sekä itsestään alueella ja parkkipaikalla, ja hän vastaa kaikista alueella vierailevista henkilöistä ja heidän tuomistaan eläimistä varauksen aikana. Asiakas on velvollinen korvaamaan kauppiaalle vahingon, jonka hän tai hänen mukanaan olevat henkilöt tai eläimet aiheuttavat alueelle.
Alueen maasto on luonnonmukaista: metsässä voi olla kantoja, kiviä ja muita esteitä, ja alueella on kaksi lampea. Alueella liikutaan omalla vastuulla. Kauppias ei vastaa tapaturmista, loukkaantumisista tai muista vahingoista, jotka johtuvat maaston tai sään olosuhteista, muiden eläinten tai henkilöiden toimista tai asiakkaan omasta toiminnasta.
Alueella on hämärävalaistus, mutta suosittelemme otsalampun tai muun lisävalon käyttöä. Koirilla on hyvä olla heijastinliivit tai heijastimia.
Valitukset
Mahdolliset valitukset tulee tehdä mahdollisimman pian aiheen ilmaannuttua. Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, valitus tulee tehdä kirjallisesti kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä. Kauppias käsittelee valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa. Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus syntyy, kun tilaus on maksettu ja vahvistettu. Vahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tiettynä ajankohtana tarjottavia vapaa-ajan palveluja, kuten koirametsän vuoroja. Lahja- ja sarjakortteja koskee yllä mainittu peruutusoikeus.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanti), jolla on maksulaitoksen toimilupa. Maksaa voi maksukortilla (Visa, Mastercard) tai MobilePaylla. Maksukortin tietoja ei välitetä kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä kauppiaaseen.
Henkilötiedot
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan rekisteriselosteessa.